东耀快讯
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☆ 注重销售服务、东耀充电机有“身份证”啦!(2011-12-20)
      东耀电子高性价比、系列化的电动叉车高频充电机日益得到市场认同,目前已配套叉车新锐—奇瑞瑞创叉车厂,并广泛地配套合力、杭叉、合叉、小松、丰田、TCM、林德、三菱、台励福、美科斯、克拉克、海斯特、现代、靖江、友佳、宝骊、大连、龙工、山河智能、斗山、威玛等叉车销售服务网点,产品还远销澳洲和东南亚地区。东耀电子设计清新的全自动高频充电机,也引起了丰田、永恒力、合力、友佳、Actuant International 、Sinotech(au) 等世界知名公司的关注,叉车行业大鳄们先后来电来函、来人互访,交流探讨未来配套合作和销售。
      随着市场拓展,东耀电子高度重视销售服务工作,逐步建立起一整套服务保障体系:①每台充电机建立起“身份证”,即含有规格型号、程序版本、工艺版本、装配、调试和测试信息的流程卡;并对应有客户单位、地址、联系人、电话等客户信息,实现信息可追溯;②定期电话跟进或回访客户,了解使用情况,听取产品改进意见;③所有的客户投诉专人负责,均有详细的书面记录和处理方式,每月统计分析并做专题总结,及时改进完善产品;④优先处理客户充电机返修、力求当日完工返回;⑤同步对换新机或提供备用机,以满足应急使用,不耽误客户的生产搬运作业。⑥遇有疑难故障,24小时内派人到达客户现场排查。⑦补充完善了充电机使用说明书的相关内容,尤其是容易为忽视的铅酸电池组的日常检修维护工作指导;⑧特别设计“充电机常见故障排查表”,粘贴在充电机上,方便客户自行快速排查。
      合肥东耀电子有限公司,国家级高新技术企业、科技部技术创新基金无偿资助,全军仓库充放电机中标承制单位。围绕动力电池充电控制技术,东耀电子拥有一系列核心技术的自主知识产权。2011年公司提交16项专利发明申请,其中10项获得国家知识产权局颁发专利证书。
     “忠诚、协同、创新、高效、勤俭”,东耀电子致力于提供高性价比的产品服务,贡献于物流/交通电动车辆产业!誓做电动叉车充电机颠覆者!(2011-12-20)